成功システム 企業のIT化
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私もご縁を頂いている(財)雇用・能力開発機構のアントレプレ ナーDo itで、先日、紹介された有名先進事例をひとつ… 福岡県柳川市の食品スーパー「スーパーまるまつ」。 正社員6人・1店だけだが、来店客数は年7万人、大手スーパー にもひけをとらない年商15億円の人気スーパー。「毎日がお買 い得」がキャッチフレーズ。値段は他の店より2,3割安いと評判。 秘密は…徹底したこだわりの経営。 1981年に店独自のバーコードを採用してまで、いち早くPOS システムを導入。POSデータを徹底的に分析・活用。 単品管理と顧客管理を徹底。 問屋と対等な関係を保つための独自のPOS活用法「仕入先評価 法」も。棚割りを仕入先に全面的にまかせる一方、仕入先を社内 に招いて売上・粗利情報を公開し、成績の良い商品は棚スペース を広げ、粗利・在庫の芳しくない仕入先からは罰金や売り場面積 縮小、など飴とムチを織り交ぜ競争をおこなわせている。 売上の90%がカード会員で、ポイントカードによる個客管理を 徹底。 データを調べたところ、チラシ広告はバーゲンハンターを呼んで いるだけと判明、年2500万円の折り込みチラシ広告を廃止、 店内で得々カレンダーを配るなど、インストアプロモーションに 転換。浮いた費用で顧客を旅行や観劇イベントに招待する方へ回 し、地域で話題に。価格を下げる原資にも。 データを使った仮説・テスト・検証を繰り返し、売値と粗利を巧 みにコントロール。松岡義一社長他による直接買い付けを毎日行 い、価格、鮮度で他店を凌駕。何時にどの商品が売り切れたかを 把握し、品切れ防止を徹底、機会損失を最小に。在庫回転日数は 5.5日とトップクラス。 社員教育を徹底し、システムがうまく良循環している。創業以来 黒字経営。 トップがやる気になれば、中小企業でも勝てる! スーパーまるまつ http://www.itouentai.jp/hyakusen/senkou/pdf/y_08.pdf (05.09.29 弊社取材)
成功システム(企業のIT化)... 企業勝残りの鍵はシステム。エクセレントカンパニーには優れたシステムが存在する。 アスクル、楽天、ウォルマート、デル... ここでも 鍵を握るのはやはり「人」だ。 中小企業もIT化が欠かせない。開発、生産、販売等での人材不足 等をIT化で補い、あるいは強化することも可能だ。必要だ。ただし、その前提として、 @コア・コンピタンスの再明確化 AEC時代のデファクト・スタンダードを強く意識した業務の標準化・BPR、 マニュアル化 が不可欠である。 ・中小企業庁「中小企業IT化推進計画」 ・成功するシステム創り
開発、生産面ではCAD、CAM等が有益であり、販売、
物流面ではECへ向けた取り組みが必須だ。
インターネット販売では、大企業も中小企業も差異がない。中小企業も 大企業と対等に商売ができる。
成功する経営者とはIT化にも理解ある経営者のことだ。
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NEWS
ライオンは洗剤など容器デザインを効率化、コストを半減。 日本IBMがフランス のダッソー・システムズのCADソフト「CATIA」を使い開発。デザインから金型デー タ作成まで共通ソフトを使い、各部門の連携を従来よりも密にできる... (05.07.19 日経新聞 9面) 綜合的な開発はシステム開発では必須だ。 コストも減らせるし経営面の スピードアップにもつながる。
ホンダ系の八千代工業。いち早く原価計算表を完成。製品のコストや利 益を新規分に加え過去受注分も計算、他社より低い見積りで受注 獲得も。 コスト管理が厳密になったことで利益率は4%台後半に向上... (05.01.21 日経新聞 16面 "新興企業 成長力を探る") 複雑なマトリックス表の縦横計算はシステムの得意技。綜合的に因果関係を 把握できる。地道な準備を経れば誰でも出来る、勝てる。
ビックレンタル。7000台の建機の稼動状況を常時管理。 注文に応じて位 置・残燃料確認装置で遊休車両をネット検索、移送経路や料金プランを 表示、営業は携帯PCで商談。 業界平均40%の稼動率が同社は70%超... (04.08.02 日経新聞 11面 "新進気鋭")
国際自動車は、デジタル無線とGPSを組み合わせた配車サービスを開始。 乗務員に口頭で確認していた空車状況もパソコンで。 受けた電話は CTIで住所をタクシー端末に表示。スピードアップに加え配車工数がゼロに... (04.03.22 日経新聞 17面)
住友林業の「大工さんネット」。400社の下請工務店向けに開発。 全国 4000人の大工が 作業の進行状況を携帯でホームページに接続し報告。 現場に行く前に状況確認、別の現場に回る等で 既に工期1割短縮... (04.01.01 日経新聞 1面 "電縁の時代")
三共は、 医療機関向け営業をネットで効率化、 戸別訪問頼み脱却へ。 医療ベンチャー、ケアネットの「eディテーリング」を導入、動画と音声を使って専 門情報を視覚的に伝える。アンケート等双方向のサービスも。 第一製薬も... (03.12.22 日経新聞 15面)
ワイズスタッフ。全国90人以上の在宅スタッフをネットで連携、共に仕事をする ネットオフィス。ホームページ制作、メルマガ編集、ネット調査などを手掛ける。企画 もネットで議論。03年度売上は1億2千万円を見込む。連携で能力引出... (03.12.04 日経新聞 32面)
スーパー、オギノ(甲府市)。 ポイントカード発行は県世帯数を上回る33万枚。 売上カード利用者率は95%。DB活用で売上は3年で1割増。 今秋、宝 酒造と日本酒「天」販促DMを1万枚郵送、「天」の直後の売上は5倍増... (03.11.28 日経新聞 13面 "製販の壁越えて")
長崎ちゃんぽんをチェーン展開するリンガーハット。 500店の在庫を減らす ため「当日発注、当日納品」を導入。3工場が生産、即日配送。在庫は 1/5に。店舗の在庫スペースが殆ど不要になり、出店費用を3-4割削減... (03.10.18 日経新聞 11面)
日本旅行、03年末迄に営業2500人が個人別ホームページを開設。 営業 担当者を指名する顧客が増えており、 ネットでも体制を整え顧客を 囲込む。社員の個性を出し、申し込みは24時間可。 04年5億円目標... (03.10.17 日経新聞 15面)
食品スーパーを展開するサンクス。 毎日、携帯やパソコンに「メールチラシ」。 限定 セールや注目商品、料理のレシピを配信。チラシ商品の売上は通常の5-6倍。 毎週、生活役立ち情報も配信。ネタは顧客から募集、採用には商品券... (03.10.11 日経新聞 4s面)
去式部の河野社長。全国百数十の古書店をネットワーク化し、約180万 点の日本最大の古書DBを構築。 50万人のお客様を獲得し、アクセス数 は数百万件、売上は10億円に。参加書店は年率50%で成長している... (03.09.22 弊社取材)
アスクルは各顧客向け新電子購買システムを導入。 顧客が予算総額、個々 の商品の種類、上限等設定、 条件に合わない注文は出せなくなる。 自社カタログも作成、効率化、コスト削減につなげる。システム使用料は無料... (03.09.08 日経新聞 16面)
百貨店の売上低迷が続くなか、中元ネット販売は急伸。三越は前年比 3.4倍。大丸は2倍。 百貨店全体では3割増の60-70億円の見とおし。 ネット商品を配送無料にしたり、 夜でも商品を選べることが受けた... (03.08.15 日経新聞 9面)
小田急は、乗降客が改札を通ると沿線情報やグルメ情報を携帯電話 に個人の嗜好に合わせて個別に編集し、無料で提供する 「小田急 グーパス」を開始。駅を利用する沿線住民を囲い込む... (03.01.25 日経新聞 35面)
新生銀行は、基幹システム統合で「ウンドウズ2000」を採用、わずか60億円 のコストで 10カ月間の短期間に完成した。 開発の指揮をとったのは インド人のCIO。既存のシステムを機能別にブロックに分割し組み合わせた... (02.09.22 日経新聞 15面)
新興航空会社ジェットブルー・エアウェイズ、 航空券の9割強をネットで直接販 売。 ニールマン会長は自社を新ドット・コム企業と呼び、直販100%を目指す。 米航空業界の直販比率は11%。日本の1%強を大幅に上回る... (02.05.13 日経新聞 1面)
CIOとして長年、ウォルマートの情報戦略を担い、 2年前デルCIOにスカウトさ れたR・モット氏は「企業の盛衰はCIOが握る。重要なのは柔軟性。経営 環境激変なか、『変化の文化』を理解したCIOだけに務まる」と語... (02.04.19 日経産業新聞 2面)
中村留精密工業。技術だけではこれからの国際競争は勝ち抜けな いと、次の手を練った。開発したのが、複雑な工作機械の動きを三 次元映像で本物そっくりに紹介するパソコン営業手法... (02.04.13 日経新聞 1面)
キャノンは、90年にはネット調達を始動、 現在、サプライヤー約850社とつなぎ、 金額ベースで97%はネット上で展開。年間80億円の削減効果を見込んで いる。調達と開発部門の一体化もテーマの一つ... (02.03.05 日刊工業新聞 11面)
墨田区の小柳塗工所、 「CADソフトを入れ、ネットで取引を始めてから仕 事が増えた」。ITそれ自体は何も生み出さない。しかしITインフラ が整備されれば町工場からでも技術が世界に向けて発信できる... (01.11.15 日刊工業新聞 1面)
スカーフの丸加、デザイン画のデータベースを完成。欧州のデザイン画2万種類 をデータベース化、要望にも短時間で対応、 少量受注も可能となった。 スカーフ部門の売り上げは4割増と好調... (01.11.01 日経新聞 33面)
米デルコンピュータ。 「デルモデル」と呼ばれる独自のSCMで格安パソコンを世 界市場に投入する。中国アモイに工場を建設。安い資材、人件費、効率 的物流で格安パソコンを日本、中国等に投入... (01.08.24 日経産業新聞 22面)
ナイキ、ボブソン、セーレンなど、メーカーや小売店が相次ぎ、ネットオーダーメード制度 を導入し始めた。「好みの一品が買える」がうたい文句。 システム面の 優位性を生かした... (01.08.07 日経新聞夕刊 1面)
ハイメカ社長青木氏、 数年前からインターネットを使った情報のやり取りで、 部品図面を中国・重慶の合弁会社で作り協力会社に流すという仕 組みを導入、データをそのまま機械に入れるので正確でスピーディ... (01.07.13 日経新聞 20面)
メリーチョコレートのPOSシステム。 購入の時間帯、商品、単価、性別、大まかな 年齢など店員が入力する。 特に大切なのは商品を購入する目的。 「ご用向きは?」、顧客とさりげない会話を通じて、購入目的を探る... (01.07.04 日経産業新聞)
ミサワホームは、インターネットを活用した戸建て受注を強化。営業費用は展示 場経由に比べて1/10。 ホームページで景品が当たるキャンペーンを毎月実 施。応募者に顧客を絞りこむ。ネット経由の成約率3%、展示場2.4%... (01.06.15 日刊工業新聞 25面)
カワムラは、 価格を約30%引き下げた戸建てを販売。住宅を原則3タイプ に限定。営業活動をネットに限定。パソコン上で仮想展示場を用意、顧客 とはメールでやりとり、一棟150万円の営業人件費が20-30万円に... (01.05.20 日経新聞)
インターネットで家電やAV機器の通販を手掛ける米800ドット・コムが売上高 を伸ばしている。1日数千人の客とチャットや電子メール、電話。 100人の 相談員が待機する。リピート率は約5割と業界平均以上... (01.02.26 日経新聞)
全日空は、 インターネットを活用して企業向けの直販サービスを強化。全日 空と販売契約を結んだ企業別に 専用ホームページを開設、 利用者は ネットを通して24時間、予約ができる。1300社を対象にサービスを展開... (00.10.06 日経新聞)
楽天急成長の秘密はシステム。SUNのサーバーで、Javaで最新の統一パッケー ジを、本城副社長らが自前で作成、加盟店主が容易にホーム頁を作成 できるよう工夫。多方面から支援。 店舗横断し商品を選ぶ機能も... (99.12 セミナーより 弊社取材)
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