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小売業
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ﾔﾏﾀﾞ電機が躍進｡04年度初めて売上1兆円を突破､03年度小売業増
収額も断ﾄﾂﾄｯﾌﾟ｡大量出店と低価格戦略で成長を加速｡ﾎﾟｲﾝﾄ制や
PCではｿﾌﾄの一部を省く等､売上げの2割を占める独自仕様も貢献...
(04.06.24 日経新聞 3面 日経新聞社｢日本の小売業調査｣)



小売業...
大半の小売業が苦戦している｡中抜きでﾘｽｸが増大している｡

ｻﾌﾟﾗｲﾔ- → ﾒｰｶ- →   卸   → 小売 → 顧客

というこれまでの流通経路が

ｻﾌﾟﾗｲﾔ- → ﾒｰｶ- →        →        → 顧客

と中抜きされる｡
小売業の数は2002年130万店､1999年比7.6%減｡ ﾋﾟｰｸの82年の172
万店に比べ40万店減った｡(2002年商業統計)

なによりまず､顧客への関心を増大させ､
�@顧客やﾏｰｹｯﾄ情報を収集､顧客の購買動向を分析
�A自ら独自商品を開発､生産する
�B顧客囲い込みのための販促策を工夫
など､顧客を軸に収益を最大化するCRM的発想が､勝ち残り策とし
て重要だ｡ 

個々の小売店では できることにも限界があるため､ 
�C商店街同士のｱﾗｲｱﾝｽ
も必須だ｡



NEWS

街の電器屋さんが復活｡量販店にまねのできないｻｰﾋﾞｽに徹し､前
年より売上増の店も｡ 外出がおっくうな高齢者を取り込み､配線
から設置まで困り事にも即対応｡高額ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞも高齢者が主役...
(03.09.28 日経新聞 19面)

2002年商業統計速報｡全体が7.6%､107千店減少するなかで､ﾎｰﾑｾﾝ
ﾀｰ､ﾄﾞﾗｯｸﾞｽﾄｱ等の2業態の急成長が報告されている｡特にﾄﾞﾗｯｸﾞｽ
ﾄｱの販売額は67%増と突出､ﾎｰﾑｾﾝﾀｰも28%増と急成長している...
(03.06.06 神奈川新聞 7面)

小売業の大半がﾏｲﾅｽ成長のなか､中古品を扱うﾘｻｲｸﾙｼｮｯﾌﾟが大繁
盛｡業界推定ではｼｮｯﾌﾟ総数は約5万｡ 車を除く市場規模はすでに
1兆円｡ﾊｰﾄﾞｵﾌｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝに続き､ﾌﾞｯｸｵﾌｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ､ｺﾒ兵も上場へ...
(03.03.16 日経新聞 17面)

消費低迷が続くなか､ 横浜･上大岡の京急百貨店が好調､ 11月で
売上が61ｶ月連続前年を上回った｡ 多くの百貨店が婦人服や婦人
雑貨を主力にする中､食料品を主軸に好調さの維持につながって...
(02.12.05 神奈川新聞 7面)

小売業者は､常にお客さんに都合が良い状態を作り出さなければ
ならないし､その障害になる仕組みは壊さなければならない｡ｺﾝﾋﾞ
ﾆはいわば､｢変化対応業｣ なのである...
(02.04.08 日経新聞 27面 ｾﾌﾞﾝ-ｲﾚﾌﾞﾝ 鈴木敏文会長)

Kﾏｰﾄが破綻に追い込まれた｡ＩＴ投資や規模の拡大でｳｫﾙﾏｰﾄ･ｽﾄｱ
ｰｽﾞに後れをとり､ 小売業界で激化している価格競争に敗れたた
めだ｡...
(02.01.23 日経新聞 9面)

ﾏｯｷﾝｾﾞｰによると､米国を100とした場合､ 日本の労働生産性は雇
用人数の75%を占める小売り､建設などの生産性は63､生産性の改
善が日本経済再生の条件になる...
(01.03.02 日経新聞)

総務庁労働力調査によると､自営業者の減少が顕著｡ 業種別では､
特に卸売･小売業･飲食店で減少幅が大きく､ 9月は前年同月比15
万人減った｡背景には大型小売店との競争激化がある...  
(00.11.12 日経新聞)



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