クリック＆モルタル Click＆Mortar ﾓﾊﾞｲﾙ&ﾓﾙﾀﾙ
NEWS
私もご縁を頂いている雇用・能力開発機構アントレプレナーDoit
の衛星放送で、先日、放映された有名先進事例をひとつ…
かつらのネット販売のウィズ。
特徴その１は「高品質低価格」。
ＴＶ広告が主流の業界にあって、販促手段はネット一本。その分
安い。大手のかつらが４０〜８０万円するなかで、１４８千円と
１６８千円のツープライス制。製造は中国の工場に委託。
特徴その２は「情報開示」。
かつらについて、他人に聞けずに悩んでいる人に向けてサイトで
情報を公開。かつらの問題点まで全てオープン。匿名の質問にも
ネットで丁寧に答える。職場内はもちろん、家族にも内緒にして
いることさえある商品の性格上、返事のメールには「かつら」と
いう言葉は一切使わないよう気遣い。こうしたユーザーの反応・
要望を商品開発にも繋げる。素材、植え方、作り方まで徹底して
こだわり、何度も試作して製品化。
特徴その３は「販売体制」。
かつらをネットだけで売ることは困難なため、全国１０の理容室、
美容室と提携、型取り、受取りはこれら最寄りのショップで行う
というクリック＆モルタル方式。
現在、年商８０００万円。１０００億円市場の半分以上を大手２
社が占める寡占市場に風穴を開けた。
(05.12.26)
ｸﾘｯｸ&ﾓﾙﾀﾙ...
地に足のついたB to Cﾋﾞｼﾞﾈｽとして､ ｸﾘｯｸ&ﾓﾙﾀﾙが定着している｡
苦戦している商店街の活性化にも活用できる｡
(ﾊﾟｿｺﾝをｸﾘｯｸする)ﾈｯﾄ情報基盤と､ (米国でﾓﾙﾀﾙ造
が多い)倉庫や店舗など現実の産業基盤とを連動さ
せ､ﾈｯﾄとﾘｱﾙの結合 で新たな販売力を発揮する
方式｡
日本ではTSUTAYAがその膨大な顧客ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを活か
し､携帯画面にOnetoOneでｻｰﾋﾞｽ画面を送り､店頭持
参で､ﾚﾝﾀﾙ商品の割引をするｻｰﾋﾞｽを組合わせ､成功｡
ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞはﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで｢おとく発券所｣を展開｡印刷
して店に持参すると割引になる｡
ﾍﾞｯｶｰｽﾞもﾈｯﾄによる割引ｸｰﾎﾟﾝを発行､割引ｻｰﾋﾞｽ中｡
ｳｪﾝﾃﾞｨｰｽﾞやﾌｧｰｽﾄｷｯﾁﾝはiﾓｰﾄﾞでｻｰﾋﾞｽ｡携帯画面を
ﾚｼﾞで提示すると割引になる｡
NEWS
ﾔﾏﾀﾞ電機がﾈｯﾄ販売に本格参入｡ﾈｯﾄで年300億円を売るﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗ
と激突｡山田昇社長｢ﾈｯﾄ販売を充実させても店舗販売に悪影響は
無く､ﾈｯﾄで下調べする等むしろ補完的関係があることが分った｣...
(04.12.23 日経新聞 9面)
価格ﾄﾞｯﾄｺﾑやｺﾈｺﾈｯﾄ等の価格比較ｻｲﾄで最安価品を探すのが普通
になり､ ﾈｯﾄ上に店を持たなければ比較の対象にもされないこと
から家電販売店のﾈｯﾄ販売への参入が相次いでいる｡ しかし単に
防衛的意味合いで参入しても勝利は期待できず､ ﾈｯﾄと店舗の綜
合的･補完的ﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙの構築が必要だ｡
楽天は､加盟ﾚｽﾄﾗﾝで食事すると楽天市場での買物に使えるﾎﾟｲﾝﾄ
ｻｰﾋﾞｽを開始｡食事代の10%について1円で1ﾎﾟｲﾝﾄ提供｡楽天市場で
使える｡ﾚｽﾄﾗﾝでの食事とﾈｯﾄの買物を連動させ誘客効果を高める...
(03.10.02 日経新聞 35面)
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販専業企業の撤退が進む一方で､ 黒字化にこぎつける
企業も｡ 西友は店頭商品を使うことでｺｽﾄを抑えた｡ 紀伊国屋書
店もﾈｯﾄ専用の物流ｾﾝﾀｰなどは設けず､新宿南店から直接発送...
(01.11.17 日経新聞 9面)
ｿﾌﾏｯﾌﾟは､会員用のｻｲﾄ｢ﾏｲ･ｿﾌﾏｯﾌﾟ｣で個人に細かな販売情報を流
し､顧客との関係を緊密化｡店頭だけの利用客が6万円弱､ﾈｯﾄ通販
だけが4万円､両方の客は10万円強｡｢店舗と通販ｻｲﾄは車の両輪｣...
(01.06.25 日経新聞 15面)
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続できる携帯電話を利用して ｸｰﾎﾟﾝ券を発行する企業
が急増｡全国で1万5000ヶ所を超えた｡ ｱﾗﾝ(東京･赤坂)のｻｰﾋﾞｽに
は26社が参加｡ﾌｧｰｽﾄｷｯﾁﾝ､飲食店､ｶﾗｵｹ店､ﾎﾃﾙなど...
(01.06.23 日経新聞 夕刊)
西友ﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰ､ 注文を受けると店から商品を集め､軽ﾄﾗｯｸで配送｡
ﾔﾏﾄ運輸の子会社､ﾌﾞｯｸｻｰﾋﾞｽ｡ﾈｯﾄで受注すると｢宅急便｣のｾｰﾙｽﾄﾞ
ﾗｲﾊﾞｰが全国2500の出版社から直接本を集荷する...
(01.06.23 日経新聞 11面)
00年11-12月の 米ﾈｯﾄ販売は108億j｡ 前年同期に比べ54%伸びた｡
ｸﾘｽﾏｽ商戦でｱｸｾｽ数が多かった上位15社中､ 11のｻｲﾄはｸﾘｯｸ&ﾓﾙﾀﾙ､
店頭販売で培ったｼｽﾃﾑがﾈｯﾄ上でも魅力的体制づくりに役立つ...
(01.01.23 日経流通新聞)
00年の年末商戦は､ 多くの消費者が､実在店舗を持つ伝統的な小
売り大手に帰った｡耳慣れたｸﾘｯｸ&ﾓﾙﾀﾙ企業に､消費者の人気が集
中､安全なｻｰﾋﾞｽを提供するﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名に消費者が信頼を寄せた...
(01.01.23 Mainichi DailyMail)
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