ネット販売 / 通販
NEWS
「おいしい菓子とパンはその地方都市（まち）の文化である」。
このことをモットーに、山形市を根拠地に、じっくりと全国に顧
客を広げた洋菓子・パンメーカーがある。（株）シベール（山形
市、熊谷眞一社長）がそれで、小さなお菓子屋さんとして旗揚げ
以来40年で、いまや、県内外に22の支社、事業所、工場を持つま
でに大きく発展した。しかしいたずらに大きいことを狙わず「こ
れからもたぎる想いで小さな大企業を目指す」（同社ＨＰより）
と質の良い企業へ向かい進もうとしている。同社の創業は1966
（昭和41）年。生家の和菓子屋を継がず、仙台で洋菓子修行の後、
25歳だった熊谷氏は、山形市で洋菓子店「シベール」を興した。
「４坪に満たない小さな店で、年商240万円」（熊谷社長）と創
業当時を振り返る。
そこはアイデアマン、売り上げ増をはかるため、店のＰＲに力を
入れ、瞬く間に年商3000万円を達成。さらに10倍へと製造にも乗
り出し、仙台への店舗進出も果たすが、山形市内に多店舗展開し
た際には、狙いとは逆に店同士が売り上げを食い合うという苦い
経験も味わった。発想を転換する。94（平成６）年のことである。
全国に向かって売り出せないか。到達したのがＰＩＳ事業（全国
単品無店舗型販売）であった。すなわち通信販売だ。このＰＩＳ
事業開始にあたり、目玉商品の開発に取り組んだ。その際、既存
のもの、他店にあるものでなく、ありそうでないものをポイント
とした。ここに生まれたのが、今日、同社の主力商品のひとつと
なっているラスクフランスだ。ラスクはもともとフランスパンの
２次加工品に過ぎないと、現場にはラスクでの勝負にためらいが
あったのも現実。そこを時間をかけて説得、サンプル販売もまず
まずであったことから、ラスクフランスに賭けた。
ラスク向けに上質のフランスパンを焼き、注文の分を毎日手作り
する新鮮さが評判を呼び、ラスク通販はみるみる経営の柱に育っ
ていった。
99年にはラスク専用の製造ライン「麦工房」が稼動を始め、2004
年には東京・青山、05年には大阪・梅田と大都市への店舗展開も
成功させ、その勢いは株式上場に結実、今日、年商約38億円（平
成17年８月期）を疾走中。小さな大企業、シベールの文化は全国
にさらにその味と香りを送り込もうとしている。
シベール http://www.cybele.co.jp/
(ｅ−中小企業ネットマガジン ３／１号)
ﾈｯﾄ販売...
ﾈｯﾄ通販の伸びが続いている｡関連ﾋﾞｼﾞﾈｽも伸びている｡注目はや
はり携帯電話だ｡
ﾈｯﾄ販売に向いている商品･ﾋﾞｼﾞﾈｽ
(情報は､ﾈｯﾄの中を容易く流れる｡非物流商品は最適だ)
非物流 ﾁｹｯﾄ予約･注文 旅行､ｺﾝｻｰﾄﾁｹｯﾄ､ﾎﾃﾙ､航空､ｺﾞﾙﾌ
ﾃﾞｼﾞﾀﾙｺﾝﾃﾝﾂ販売 ｿﾌﾄ､音楽､ﾋﾞﾃﾞｵ､書籍､地図､画像
ﾒｰﾙ配信ｻｰﾋﾞｽ ｺﾝﾋﾟｭｰﾀ関連､時事情報､ｴﾝﾀｰﾃｲﾒﾝﾄ
有料Web情報提供 各種情報提供､ｹﾞｰﾑ
ﾏｯﾁﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ 株式･金融､不動産､人材､ｺﾞﾙﾌ会員権
物流 ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ ﾊﾟｿｺﾝ､書籍､食料､衣料品､家電､玩具､
健康･美容用品､花､雑貨､中元･歳暮
ｵｰｸｼｮﾝ 中古車､中古ﾊﾟｿｺﾝ
日経新聞社のﾈｯﾄ通販利用者調査(03年12月):複数回答
@書籍(54%) A食品(48%) Bﾊﾟｿｺﾝｿﾌﾄ(40%) CCD･DVDｿﾌﾄ(39%)
D旅行･宿泊(36%) Fｶｼﾞｭｱﾙ衣料･子供服(31%) G航空券(25%)
H飲料･酒類(25%) Iﾌｧｯｼｮﾝ雑貨(25%)
2002年の製品分野別ﾈｯﾄ販売(億ﾄﾞﾙ)
旅行 117
家庭向ﾊﾟｿｺﾝ 64
本 37
食品 35
衣料品 28
ｿﾌﾄｳｴｱ 24
ﾁｹｯﾄ 18
音楽 16
健康･美容用品 12
家電品 8
玩具 6
ﾋﾞﾃﾞｵ 6
花 5
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄに載せただけでだまって売れていくような商品は少な
い｡消費者にとって､わざわざｲﾝﾀｰﾈｯﾄで購買するﾒﾘｯﾄが少ない
からだ｡ B to Bの仕組みを先に作り､価格を下げてﾒﾘｯﾄを消費
者に還元するやり方が､B to C成功の近道になることも少なく
ない｡ 同じ商品でもｲﾝﾀｰﾈｯﾄで買ったほうが安いという状況を
作れるか否かだ｡
成功のﾎﾟｲﾝﾄは､
@品揃えに工夫､A詳しい商品情報､B情報交換など付加価値
がある､C低価格運営､Dニッチ市場狙い､
等｡
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ販売も結局､商売のうまい"商人"が勝ち残っている｡
ｻｲﾄ例 abcｱｲｳｴｵ順
NEWS
株式会社 北海道・しーおー・じぇーぴー。
http://www.hokkaidou.co.jp/index.htm
同社の木下社長はリクルートに５年勤めたあと独立、そして失敗。
失敗で学んだのが「事業はリピートによって成り立つ。リピート
はお客様の満足によっておこる」ということ。
次の事業は、大好きな北海道の食品をネット販売することを決意
したとき、その経営理念は「お客様に美味しかったと言って頂け
るまでが仕事です」。
かくして、味・鮮度とスピーディーな発送に徹底的にこだわる。
商売に失敗しているから資金はゼロ、そこで在庫を持たずに卸か
ら直送する方式をとった。
電話で北海道の各卸問屋に取引を依頼、しかし鮮度と発送面での
厳しい要求・こだわりには、どこもＯＫしない。１００社へ電話
して、ようやく３社が応じてくれて販売開始にこぎつけた。
販促手段はネット一本。
・日誌風にしてトップ頁は毎日更新、
・アクセス数の多いサイトのソースをみてＳＥＯ対策を実施、
・サイトは食品をあつかうことから暖色系で統一、
・サイトでストーリー性を打ち出し顧客誘引
例：「日本一おいしい海鮮丼を作ってみました…」
・たくさんの写真を駆使、
例：「世界一詳しいカニの食べ方」では２０余コマの写真…
・プレゼント・懸賞を用意、
・ホテルのコンシェルジェ並みの説明をメール等で実施、
・注文には３回はメール（@受注お礼 A発送案内 B到着確認）、
等々。
およそ、考えられることは全てやった。こだわりの姿勢が賛同を
得て徐々にリピーターを獲得、そして現在では年商１．５億円、
年間注文数は３万件。日経ベストショップで五つ星の最高評価、
オンラインショップ大賞「総合大賞」、北海道特産品サイトで
トラフィック量Ｎｏ．１．
木下社長は
経営理念を１１ヶ条のクレド（信条）で表し、毎朝、朝礼で読み
合わせ、社員に自分の物にしてもらうよう徹底。
http://www.hokkaidou.co.jp/community/tanjou.htm
＊＊＊
商品とビジネスへの飽くなきこだわりが
凄い成果に結びついている好例です。
(05.12.30 雇用・能力開発機構アントレプレナーDoit)
ネット通販サイト「おとりよせネット」。アクセスはここ１年
で倍増し、月百万件。主婦やOLら女性の注文が多い。こだわり
の食材を出掛ける費用を省き、お取り寄せする人が増えている...
(05.09.19 神奈川新聞 7面)
ネット通販市場は、今後2-3年は年40-50%の伸びが見込まれてい
る。売筋はファッション、家電、食品等。後押ししているのは
ブロードバンドと携帯...。ネットで高付加価値商品を売るビジ
ネスも少なくない。特に中小企業に成功例が多い。ネット販売
は直売以上にきめ細やかな対応が必要だからだ｡
土佐市の白木果樹園｡地元農協や卸売り市場と縁を切り､ﾈｯﾄ直販
に絞った｡肥料や栽培に工夫を凝らした特産の｢土佐文旦｣｡ 1200
円と従来の3倍の値段でも全国から注文が入る｡ 年商は6000万円...
(05.08.25 産経新聞 1面 "ﾈｯﾄと文明")
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝの海外旅行保険｢Off!｣｡ 発売3年で100万契約突破｡保
険料を行先や期間で細かく設定､ﾈｯﾄ経由は大幅割引｡こうした業
界初の取り組みがﾋｯﾄに結びついた｡保険料の小額はﾈｯﾄで合理化...
(05.08.10 日経新聞 7面)
ﾈｯﾄを使えば経費は抑えられる｡ 一方､ﾈｯﾄ販売は販促費が跳ね上
がる｡この壁をうまく超えられれば､ﾈｯﾄ販売は顧客に受け容れら
れる｡
大京､住友不動産､三菱地所､野村不動産の大手4社の04年度のﾈｯﾄ
経由のﾏﾝｼｮﾝ購入者が前年比5-17ﾎﾟｲﾝﾄ増えいずれも30%を超えた｡
物件検索の簡単さが理由とみられ､各社は情報提供に工夫を加味...
(05.05.09 日経新聞 13面)
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで顧客を誘引し､資料請求してきた顧客を徹底的にﾌｫﾛｰ
するのがB-C型ﾋﾞｼﾞﾈｽの成功の鉄則｡
ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗは､携帯ﾈｯﾄ通販を開始｡取扱商品は7万品目と業界最多｡
購入客に割引ｸｰﾎﾟﾝを配信したり､限定品購入特典等を付ける｡女
性の購入者向けに 貴金属､化粧品等携帯ﾈｯﾄ通販限定商品も検討...
(05.01.15 日経新聞 29面)
ﾈｯﾄ販売の中で携帯ﾈｯﾄ通販がｼｪｱを広げている｡ 特に若い女性向
けの商品は期待が持てる｡One to One ﾏｰｹﾃｲﾝｸﾞにも最適だ｡
米ｱﾏｿﾞﾝ｡Xﾏｽ商戦中の11月下旬に1日の注文が280万個と過去最高
を記録｡全米のXﾏｽ商戦でもﾈｯﾄ販売は前年同期比28%増｡店頭販売
の伸び率は2-4%台と言う見方が大勢でﾈｯﾄ販売の成長が際立った...
(04.12.29 日経新聞 7面)
98年のXﾏｽから本格化した米のﾈｯﾄ通販｡当初は物流が追いつかず､
Xﾏｽｲﾌﾞにﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄが届かず､ﾈｯﾄﾊﾞﾌﾞﾙ崩壊の元凶 とまで言われた｡
今や完全に定着し､更に飛躍中｡楽天の時価総額は1兆円を超えた｡
電子商取引推進協議会の調査｡03年度ﾈｯﾄ通販市場は前年比65%増
の4兆4千億円に成長｡今後2-3年は年40-50%の伸びを見込む｡売筋
はﾌｧｯｼｮﾝ､家電､食品等｡ 後押ししているのはﾌﾞﾛｰﾄﾞﾊﾞﾝﾄﾞと携帯...
(04.11.12 日経新聞 11面)
ｺﾞｰﾙﾄﾞﾗｯｼｭに沸いた西部開拓では伸びたのがGﾊﾟﾝ｡ ﾈｯﾄ販売の伸
張で潤うのは小口物流･宅配便だ｡2010年の物流市場は132兆円と
現在の3-4倍の伸びも予想されている｡御社は如何?
ｱﾏｿﾞﾝｼﾞｬﾊﾟﾝ｡売れ筋の予約注文比率を高め､在庫を削減｡ｻｲﾄの年
間購入者は380万人｡ｵﾝﾗｲﾝ書店で黒字化はｱﾏｿﾞﾝ等わずか｡同社は
10月から玩具､DVD､家電等の販売も開始｡ 複合的に収益を伸ばす...
(04.11.11 日経新聞 15面)
出版科学研究所の調査では､2003年のｵﾝﾗｲﾝ書店の市場規模は330
億円と3年前の5倍増｡書籍市場の3-4%｡将来的には米国並みの15%
を狙う｡ｱﾏｿﾞﾝが黒字化に長い年月を要したように､勝ち残りの為
には強い企業理念と物流を含めた総合ｼｽﾃﾑ戦略が必要だ｡
ｾｲｺｰｳｫｯﾁの｢WIRED XYZ｣が人気｡ﾈｯﾄ限定で宣伝も無いが発売初日
で500個､ その後も月1000個超｡ 斬新なﾃﾞｻﾞｲﾝや質感にこだわり
専用ｻｲﾄでも 開発者のｲﾝﾀﾋﾞｭｰを掲載､ 限定ﾓﾃﾞﾙを定期的に投入...
(04.08.28 日経新聞 33面)
NEC､富士通等､国内ﾊﾟｿｺﾝ各社がﾈｯﾄ直販を拡大｡ ﾈｯﾄ直販は年3割
増で伸び､昨年度販売1220万台の10%に｡ 流通ｺｽﾄ削減等で高い利
益率を確保｡ﾈｯﾄ直販を武器に国内ｼｪｱ9.7%と3位躍進のﾃﾞﾙに対抗...
(04.05.13 日経新聞 11面)
総務省9日発表の全国物価統計調査の結果によると､ ﾋﾞﾃﾞｵｶﾒﾗ等
AV機器の価格はﾈｯﾄ通販の方が 量販店の店頭より1割以上安いこ
とが分った｡ﾋﾞﾃﾞｵｶﾒﾗで14%､ﾃﾞｼﾞｶﾒで11%､DVDﾌﾟﾚｲﾔｰでは13%安い...
(04.04.10 日経新聞 5面)
日経新聞社のﾈｯﾄ通販利用者調査｡ 利用者が満足した商品ﾄｯﾌﾟは
航空券｡乗車券､旅行･宿泊も10位以内｡ 購入後の満足度で順位が
異なるのが食品､ｶｼﾞｭｱﾙ衣料･子供服｡ 画面ｲﾒｰｼﾞと実物に落差が...
(03.12.02 日経新聞 11面)
百貨店の売上低迷が続くなか､中元ﾈｯﾄ販売は急伸｡三越は前年比
3.4倍｡大丸は2倍｡ 百貨店全体では3割増の60-70億円の見とおし｡
ﾈｯﾄ商品を配送無料にしたり､ 夜でも商品を選べることが受けた...
(03.08.15 日経新聞 9面)
携帯通販ｻｲﾄ運営のﾈｯﾄﾌﾟﾗｲｽは､ 出版社と提携､商品と接続ｱﾄﾞﾚｽ
を各種情報誌に掲載｡購入者が多いほど価格が下がる共同購入方
式｡売上げに応じて奨励金を出版社に支払う｡年1億円以上を見込...
(03.02.17 日経新聞 15面)
02年の個人向けEC市場規模は前年比81%増の2兆6850億円に｡ｶﾀﾛｸﾞ
通販を上回った可能性も｡ 旅行が2.2倍の2650億円､衣料･ｱｸｾｻﾘｰ
も2.3倍の1330億円｡03年は75%増の4兆7100億円が見こまれる...
(03.06.13 神奈川新聞 4面 電子商取引推進協議会まとめ)
年末商戦でﾈｯﾄ販売が好調｡ ﾔﾌｰ･ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞは12月前半の売り上げ
が前年同期の約2倍に急増､ﾋﾞｯﾀﾞｰｽﾞ･ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞは12月1-25日の販
売が前年の約2.5倍に｡ 楽天も前年同期比45-50%増えている｡
(02.12.28 神奈川新聞 6面)
新興航空会社ｼﾞｪｯﾄﾌﾞﾙｰ･ｴｱｳｪｲｽﾞ､ 航空券の9割強をﾈｯﾄで直接販
売｡ ﾆｰﾙﾏﾝ会長は自社を新ﾄﾞｯﾄ･ｺﾑ企業と呼び､直販100%を目指す｡
米航空業界の直販比率は11%｡日本の1%強を大幅に上回る...
(02.05.13 日経新聞 1面)
ﾎﾃﾙ､航空､ｺﾞﾙﾌなど､ﾚｼﾞｬｰ関連のｲﾝﾀｰﾈｯﾄ予約が急増している｡最
大の要因は利便性｡手ごろな価格の商品が多いことも見逃せない｡
旅行のﾈｯﾄ予約率は米国では11.5%｡日本は1.1%､格差は縮小へ...
(02.01.26 日経新聞 3面)
ｱﾌｨﾘｴｲﾄ制度｡ ﾈｯﾄ通販業者の間で､ 個人ｻｲﾄなどに"支店"を設け､
売上増加を目指す動きが拡大｡ 2001年の米国のｱﾌｨﾘｴｲﾄを経由し
た売上は105億j､2005年には米B to B to C市場の20%を占める...
(02.01.19 日経新聞夕刊 3面)
ﾑﾗｳﾁ､ﾅﾁｭﾗﾑ､ﾃﾞｨｽｸｽﾃｰｼｮﾝなど､ ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販業界で"接客"の充実
をてこに台頭する企業が出てきた｡電子ﾒｰﾙなどを駆使し､消費者
の問い合わせや要望に､きめ細かく対応しているのが特徴...
(01.12.03 日経新聞 15面)
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販専業企業の撤退が進む一方で､ 黒字化にこぎつける
企業も｡ 西友は店頭商品を使うことでｺｽﾄを抑えた｡ 紀伊国屋書
店もﾈｯﾄ専用の物流ｾﾝﾀｰなどは設けず､新宿南店から直接発送...
(01.11.17 日経新聞 9面)
ﾕｷｵ工芸､ｶｽﾃﾗ☆ｺﾑ､ｲｰｼﾞｰなど､成功している店にはいくつかの共
通点がある｡ 商品やｻｰﾋﾞｽは卓越していたり個性的､ 店主はいず
れも自らｿﾌﾄを勉強､工夫､発信...
(01.08.30 日経新聞 第二部)
ｶﾜﾑﾗは､ 価格を約30%引き下げた戸建てを販売｡住宅を原則3ﾀｲﾌﾟ
に限定｡営業活動をﾈｯﾄに限定｡ﾊﾟｿｺﾝ上で仮想展示場を用意､顧客
とはﾒｰﾙでやりとり､一棟150万円の営業人件費が20-30万円に...
(01.05.20 日経新聞)
この件に関するご意見･情報をお待ちしています
トップページ
起業するなら横浜で
