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ERP 総合的管理  Enterprise Resource Planning
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企業資源計画。企業全体を経営資源の有効活用の観点から統合・
総合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念のこと。
部門最適化では、これからの厳しい時代は乗り切れない。大事
なのは全体最適化だ。

この考えで作られたソフトをERPソフト、ERPパッケージという。
代表的なERPパッケージとしては、SAP社のR/3、PeopleSoft社の
PeopleSoft、Oracle社のOracle Applications、Baan社のBAAN 
IVなどがある。 
中小企業向けにも良いソフトが出回り始めている。

ERPの活用では、日本企業は米国企業に比べて大きく遅れた。
米国のトップ500社の80%はERPを導入したが、日本のそれは20%に
満たないとも言われている。中小企業ではさらに例が少ない。

ERPパッケージはECを媒介として企業間を結合する新たなステージへと
突入した。インターネットの活用が進むにつれ、企業内で完結するERPに
代わって、ECにも対応できるソフトへニーズが変わり始めている。

早晩、レガシーシステムは捨てざるを得なくなる。「スパゲッティー」状に
入り組んでしまったホストシステムは激変の時代にメンテが追いつかない。

バックオフィス業務等は標準化して構わない部分が多く、パッケージ導入
が早道(そうせざるをえない)。

導入に際してはERPパッケージベンダーとSIベンダーとどちらを選ぶか
が鍵。 まずERPパッケージありきなら(この例が多)ERPパッケージベン
ダー、ERP自体を利用するか否か全体像を描く必要があるときは、
SIベンダをパートナーとするのが一般的。

システム化以前に、経営と業務の総合的見直しと改革が必要だ。
従って、社長自らがその気になって全社をBPRする行動力が不可欠。
ERPパケージを導入しないERPも、ありうる。

企業システムが目指すべき最重要システム「CRM」の一機能。    
*注(CRMの体系)
              オペレーショナル           アナリティカル(ノウハウ+分析)
接客             接客、TEL、携帯、FAX EメールCTI、コールセンター  
フロントオフィス         SFA                  
バックオフィス         ERPSCMGWML   DWHDMKM    
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