ＤＷＨ  data warehouse  ＤＢ(ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽ)
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ｽｰﾊﾟｰ､ｵｷﾞﾉ(甲府市)｡ ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ発行は県世帯数を上回る33万枚｡
売上ｶｰﾄﾞ利用者率は95%｡情報活用で売上は3年で1割増｡ 今秋､宝
酒造と日本酒｢天｣販促DMを1万枚郵送､｢天｣の直後の売上は5倍増...
(03.11.28 日経新聞 13面 "製販の壁越えて")


DWH,DB...
｢生きたﾃﾞｰﾀ｣は企業の命､価値の源泉だ｡ 企業にとって何が生き
たﾃﾞｰﾀか?それをどこに保存するか､どう活用するか､それが企業
の存亡に係わる｡


    

御社のﾃﾞｰﾀの倉庫はどうなっていますか｡

社長はﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽの中身に関心をお持ちですか? 

定期的に棚卸していますか?

ﾃﾞｰﾀの倉庫も定期的に､徹底的に中身の検証をしてみる必要がある｡
   

        

        
        



ﾃﾞｰﾀを一元的に管理できるように､ﾃﾞｰﾀ形式を統一し､ 管理ｺｰﾄﾞ
も標準化･統一化することが重要だ｡

明細ﾃﾞｰﾀの形になっているか｡すなわち大福帳ｼｽﾃﾑになっている
か｡経理ﾃﾞｰﾀ中心にとどまっていないか｡

顧客ﾃﾞｰﾀはきちんと蓄えられているか｡顧客の購買履歴から顧客
を層別できるようになっているか｡ 顧客ごとの購入頻度･間隔を
把握しているか｡ 顧客ﾃﾞｰﾀを地図情報とぶつけて分析･確認して
いるか｡ 顧客ごと商品ごとの失注ﾃﾞｰﾀは分析･活用されているか｡

商品ﾃﾞｰﾀは完備しているか｡仕入れと売上ﾃﾞｰﾀを付け合わせて利
益が､不振の原因が､時系列別･顧客別･商品別に 明細単位で把握
できるか｡

分析結果と 現場での三現主義による検証とをぶつけて確認して
いるか｡

安くて大容量のﾃﾞｨｽｸと分析ﾂｰﾙの登場で ｢営業を科学する｣が可
能になっている｡あとは優れた分析ｽﾀｯﾌの育成だ｡

今まで基幹ｼｽﾃﾑに蓄えられている過去も含めたﾃﾞｰﾀを､ ﾀｲﾑﾘｰに
取り出し､分析し活用出来るようにしたものがDWH｡
基幹系DBにはあまり入っていない 過去も含んだ多量な非正規ﾃﾞ
ｰﾀ､ 大規模多次元DB(Multi-Dimensional Database)を都度分析､
活用することが必要｡

One to Oneﾏｰｹﾃｲﾝｸﾞのためには､顧客､商品などのﾃﾞｰﾀは必須の
ものである｡
膨大なﾃﾞｰﾀの中から相関関係や隠れた法則
を発見する｢ﾃﾞｰﾀﾏｲﾆﾝｸﾞ｣や ｢あいまい文書
検索｣等も活用が進んでいる｡ﾉｳﾊｳを吐き出
し､全員で共有し活用して全員のﾚﾍﾞﾙをﾄｯﾌﾟ
水準に引き上げる必要がある｡

DWHの解析手法には次のようなものがある｡

   OLAP(ｻﾏﾘｰ型 分析型)
        On-line Analytical Processong
        顧客DBや販売DBを様々な角度から検索･集計して多次元的に解析し､
        問題点や解決策を発見､表現するｼｽﾃﾑ｡ﾕｰｻﾞｰが直接解析を行なう｡

   DM ﾃﾞｰﾀﾏｲﾆﾝｸﾞ(生ﾃﾞｰﾀ型 仮説検証･発見型)
        Data Mining
        生ﾃﾞｰﾀを解析し､その中に潜む項目間の相関関係やﾊﾟﾀｰﾝなどを探し
        出す技術｡潜在的な顧客ﾆｰｽﾞを｢鉱山から｢採掘(mining)｣すること｡

   SQL(生ﾃﾞｰﾀ型 分析)
        Structured Query Language
        RDBの操作に使用する言語｡IBM社が開発｡
        ｱﾒﾘｶ規格協会(ANSI)やJISで標準化されている｡



企業ｼｽﾃﾑが目指すべき最重要ｼｽﾃﾑ｢CRM｣の一機能｡    
*注(CRMの体系)
              ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾅﾙ           ｱﾅﾘﾃｨｶﾙ(ﾉｳﾊｳ+分析)
接客             接客､TEL､携帯､FAX　Eﾒｰﾙ､CTI､ｺｰﾙｾﾝﾀｰ  
ﾌﾛﾝﾄｵﾌｨｽ         SFA　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽ         ERP､SCM､GW､ML　　 DWH､DM､KM　　　　


NEWS

日立製作所は､ 情報通信ｼｽﾃﾑ分野で中堅･中小企業向けを拡大す
る｡02年度中に約2200社開拓し､合計10,500社程度に増やす｡顧客
ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを整備､系列会社など約300社と連携､新規顧客を紹介...
(02.07.03 日経新聞 11面)

ﾃｰ･ｵｰ･ﾀﾞﾌﾞﾘｭｰ｡年間約1100本の企画を120のｱｲﾃﾑに分類してﾃﾞｰﾀ
ﾍﾞｰｽを構築｡DBを活用したｾｰﾙｽﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝが大きな力を発揮､ 高い
確率でｲﾍﾞﾝﾄを受注している...
(01.11.01 日刊工業新聞 5面)

ｽｶｰﾌの丸加､ﾃﾞｻﾞｲﾝ画のﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを完成｡欧州のﾃﾞｻﾞｲﾝ画2万種類
をﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽ化､要望にも短時間で対応､ 少量受注も可能となった｡
ｽｶｰﾌ部門の売り上げは4割増と好調...
(01.11.01 日経新聞 33面)

第一生命､顧客DBを稼動｡販売戦略や商品開発に反映｡DBの統合は
提携先の安田火災海上保険の損害保険や ｱﾒﾘｶﾝﾌｧﾐﾘｰ生命保険の
がん保険を含めたもので､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ特許を出願中...
(01.10.05 日刊工業新聞 25面)

ｿﾆｰ､ 製品分野や分野別にﾊﾞﾗﾊﾞﾗだった顧客DBの統一に着手｡ IC
ｶｰﾄﾞ式の｢ｿﾆｰﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ(仮称)｣発行や割引ｻｰﾋﾞｽなどを検討してお
り､準備が整ったものから実施する...
(01.07.06 日刊工業新聞 1面)

ﾄﾖﾀ自動車｡発行するｶｰﾄﾞはIC機能付き｡ 高速道路のETCの利用状
況から行動範囲が分る､購買行動をつかめる､ 各ﾃﾞｰﾀを組み合わ
せれば､究極の保険商品､つまり個人ごとの保険料設定ができる...
(01.03.27 日経新聞)



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