企業理念 家訓 金言
印刷機器老舗ﾒｰｶｰ小森ｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ｡ 小森善治社長が繰り返し説く
のは｢顧客感動｣｡ ｢顧客満足では期待通りのものづくりをしたに
すぎない｡期待以上の成果を提供した時に顧客感動が生まれる｣...
(04.07.12 日経新聞 13面"会社の金言")
企業理念...
・永きに及ぶ企業の不変のおきて｡
存在意義､経営姿勢､行動規範 等を規定｡
極めて重要｡
・揺るぎない理念が勝ち残りの王道｡
企業理念､ﾋﾞｼﾞｮﾝ､戦略の良し悪しが企業の方向を決める｡
・この企業理念､ﾋﾞｼﾞｮﾝ､戦略の全社共有が極めて重要だ｡
共通の理念､目標を持ち､企業の品格､ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ力を上げることが
企業経営の基本だ｡
企業理念･好事例(各社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞより)
ｱｲｳｴｵ順
アスクル､デル､ファーストリテイリング､富士ゼロックス､本田技研､ワタミ
アスクル「経営理念」
アスクルは「お客様のために進化する」を経営理念とし､オフィスに
必要なモノやサービスを「明日お届けする」トータル・オフィス・
サポートサービスの会社です。
デルコンピュータ「企業文化」
デルは､自社の企業文化を「SOFT」という言葉で表しています。
・Speed（スピード）：顧客対応から経営に関する意思決定まで､すべて
の業務や意思決定において､スピードを重視しています。
・Openess（オープン）：役職などに関係なく､オープンに意見や提案
すること､現場での顧客からの意見や声を全社にフィードバック
することができるオープンな社内環境を実現しています。
顧客に対しては､メーカーであるデルと直接取り引きしていただく
ことで､直販ならではの情報をリレーションやインターネットなど
のツールを通じて共有します。
また､戦略的パートナーに対しては､バーチャル・インテグレーシ
ョンを組み､需要予測や生産情報などの情報をシェアするなど､
オープンなビジネスを展開しています。
・Fairness（フェアネス：公平）：国籍､性別､年齢､学齢などに影響され
ない完全実力主義で社員の成果を評価しています。
・Transparency (トランスペアレンシー：透明性)：組織をなるべく
フラットにすることで､社内の透明性を高めています。
トップからの声や意思が伝えやすく､情報や戦略を全員が共有で
きます。
トヨタ自動車「基本理念」
1. 内外の法およびその精神を遵守し､オープンでフェアな企業活動を
通じて､ 国際社会から信頼される企業市民をめざす。
2. 各国､各地域の文化､慣習を尊重し､地域に根ざした企業活動を通じて､
経済･社会の発展に貢献する。
3. クリーンで安全な商品の提供を使命とし､あらゆる企業活動を通じて､
住みよい地球と豊かな社会づくりに取り組む。
4. 様々な分野での最先端技術の研究と開発に努め、世界中のお客様の
ご要望にお応えする魅力あふれる商品･サービスを提供する。
5. 労使相互信頼･責任を基本に､個人の創造力とチームワークの強みを
最大限に高める企業風土をつくる。
6. グローバルで革新的な経営により､社会との調和ある成長をめざす。
7. 開かれた取引関係を基本に､互いに研究と創造に努め､長期安定的な
成長と共存共栄を実現する。
ファーストリテイリング ＜ミッションおよびビジョン＞
いつでも､どこでも､誰でも着られる。
ファッション性のある高品質のベイシックカジュアルを市場最低価格で
継続的に提供する。
そのためにローコスト経営に徹して､最短､最安で生産と販売を直結させる。
自社に要望される顧客サービスを考え抜き､最高の顧客サービスを実現
させる。
世界水準の人が喜んで働ける環境を提供し､官僚的でなく､血のかよった
チームとして革新的な仕事をする。
結果とし売上と収益の高い成長を目指し､世界的なカジュアル企業になる｡
富士ゼロックス 「私たちが大切にすること」
｢私たちが大切にすること｣は、社会の一員としての責任とビジネスの姿勢、
人間性をベースにした個人の在りようを10の価値で構成しています。
ビジネスの原点は、お客様に価値のあるものを提供し、お役立ちすること
によりいただいた対価を、私たちの活動の原資にして、さらに大きな価値
を創り出し、お客様から評価をいただき信頼を得ることです。
@お客様の満足
A環境
B高い倫理観
C科学的思考
Dﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾘｽﾞﾑ
E連携
F多様性の尊重
G信頼と思いやり
H楽しむ心
I冒険心
本田技研工業「社是」
わが社は世界的視野に立ち､顧客の要請に応えて､性能の優れた､廉価な
製品を生産する
ワタミフードサービス「経営理念集」
■私たちの目指すもの（経営目的）
1.一人でも多くのお客様にあらゆる出会いとふれあいの場と安らぎの
空間を提供すること。
1.会社の繁栄･社員の幸福･関連会社､取引業者の繁栄､新しき文化の
創造､人類社会の発展､人類の幸福への貢献
■会社の合言葉（社標）
「お客様に感動を与える店を作ろう」
「明るくのびのびと仕事をしよう」
■仕事に対する心構え（経営理念）
1.ワタミフードサービスは同じ目的のために同じ心を持つ同志の集合体
であるべし
1.感激できる感性を持つべし
感激は情熱の源であり､情熱は成功への出発点である
1.逆境に悲観せず､順境に楽観せず､常にハングリー精神を持ち挑戦し
続けるべし
1.勝つまで戦え、限界からあと一歩進め
1.結果が全てである
すべての戦いに勝ちつづけなければならない
1.常に謙虚なれ 常に感謝せよ
1.他人の喜びや悲しみを共有せよ
1.問題意識を持つべし
問題の発見と解決が次のビジネスチャンスを生む
1.継続こそ力なり
日々の努力は継続されることにより信用を生み、信用は力を生む
■店舗運営の基本的な考え方（店舗基本理念）
「お店はお客様だけのものである」
この件に関するご意見･情報をお待ちしています
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