不可能だったことも次々と可能になってきている｡
ITは企業の発展を方向づける有力強力なﾂｰﾙの一つだ｡
ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾃﾞﾊﾞｲﾄﾞの時代､ IT化へきっちりと舵をきった
会社は勝ち残る｡
勝ち残りにIT化は欠かせない｡
人の育成と､IT導入を並行して進めよう！
02.ﾊｰﾄﾞからｿﾌﾄへ ﾊｰﾄﾞとﾈｯﾄのﾊﾟﾜｰｱｯﾌﾟでｿﾌﾄのｺｽﾄﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽが飛躍的に ｱｯﾌﾟ｡ 世界はｿﾌﾄ化へ急傾斜｡
03.ｽﾋﾟｰﾄﾞ第一 ﾄﾞｯｸﾞｲﾔｰからﾗｯﾄｲﾔｰへ｡ のんびり作っている時間はない(人より一歩前に)｡ 長くて半年で完成する方策を練る｡
04.社長のﾋﾞｼﾞｮﾝが最初にありき
経営ﾋﾞｼﾞｮﾝが固まって､ｼｽﾃﾑﾋﾞｼﾞｮﾝがある｡
中小企業の場合は､人材をなかなか得られないために､
十分な戦略を描けないでいる企業も多い｡
ｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ(SCM)や電子商取引(EC)は一企業の
中だけでは完結しないので 経営者の考え方によって
取り組みに大きな差が出る｡
重要性が増しているCRMも社長の哲学で成否が決まる｡
どうしたらいいか､どうなっていたいかを明確にする｡
自社のｺｱ･ｺﾝﾋﾟﾀﾝｽを見極める｡
中小企業にはCIOなどいない､社長が全てだ｡
IT経営に必要な人材､ｲﾝﾌﾗの整備がまず必要だ｡
例
企画1割減､専門部署3割減､作業部門4割減!
雇用に抜本策を-浮いた人をどうするか
改革すべきとの支持を社内で得る
計画完成は5%､行動が95%
05･｢ｼｽﾃﾑ以前｣が95% ｢経営のあり方｣がまず必要｡ 人間系､業務系の改革･標準化･簡素化をまず行う｡ いくつかの切り口があリ､どこに注力するかを明確に する｡ @B to B､B to C､C to C (お客様は個人か法人か) A情報流､物流､金流(どこをﾒｲﾝに改革する? 全体か) Bﾊｰﾄﾞ､ｿﾌﾄ(ｻｰﾋﾞｽ) (どこをﾒｲﾝに改革する? 両方か)
06.大局は社長がつかむ ｼｽﾃﾑのﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの成否が その企業の命運を左右する｡ しかもﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの開始段階が鍵を握っている｡ ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの目的､内容範囲､採用する手法を決め､全社 のｵｰｿﾗｲｽﾞを得ることが肝要だ｡ ｼｽﾃﾑ屋は放置すると､時に暴走する｡ ｼｽﾃﾑ屋は放置すると､細部に走る｡ 外部ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄに一部補完を依頼することも有効｡
|
中小企業経営者の不安 @投資効果に疑問 A投資の評価ができない BIT部門任せでいいのか C人材確保が困難 D相談相手がいない Eｺﾝｻﾙは詐欺師 Fﾍﾞﾝﾀﾞｰはいい話だけ -----ｰｰｰｰｰｰ-ｰ通産省 |
07.まず人を得ることから始まる経営もｼｽﾃﾑもやる気と組織と一気(ｽﾋﾟｰﾄﾞ)！ 強い意思を持ってやりぬく人材が必須｡ 天は自ら助けるものだけを助ける(自分を救う のは自分ﾀﾞｹ)｡ 量より質｡ 社長の思いをｼｽﾃﾑ化できるｼｽﾃﾑ屋を準備する｡ そして相性の良い外部SE､ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄを｡
○ 失敗理由
(米国でも成功は16% !?)
@ﾕｰｻﾞｰ(仕様)聞取り不足
Aﾕｰｻﾞｰ要求が不完全
B頻繁に変わる要求
C技術習得不足
D資源不足
E新技術
F非現実
G開発期間が非現実
------ｰｽﾀﾝﾃﾞｨｯｼｭｸﾞﾙｰﾌﾟ
08.専門家は絶対に必要 @業務仕様･･･これだけは社内の人がやる｡ ﾕｰｻﾞｰはなかなか長期的構想に時間を割こうとしないが､ 使う人が喜ぶｼｽﾃﾑを作るためにもﾕｰｻﾞｰの巻き込みは必須｡ 全社員を巻き込み､業務改革を先行する｡ 取引先の理解､協力も必要｡ きちんとしたﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ発足がかぎ Aｼｽﾃﾑ仕様･･･ｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞも賢明｡ ｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄを集め､小数精鋭で推進｡ Bｲﾝﾌﾗ仕様･･･ASPに注目｡
09.業務診断､ｼｽﾃﾑ診断どこが問題か｡ 事務組織の分析 事務手続きの分析 伝票･帳票(紙に書かれた業務ﾙｰﾙ)の経路の分析 out-inで調べ上げる 事務量の分析 回数､距離､時間､人数 事務分担の分析 事務作業の分析 作成､加工､承認､運搬､送受信 未定型･非定型業務の標準化､定型化 稼動分析 環境条件の分析
10.演繹法と帰納法 積み上げ方式は時間と金がかかりすぎる｡ 現状分析をいかにｽﾋﾟｰﾃﾞｨに終えられるかが勝負｡ 外部の専門家のﾉｳﾊｳを使う｡
11.外部事例外部の好事例に学ぶ｡ 特に異業種の好事例が貴重｡
12:顧客への関心顧客への関心が基本｡ CRM､SFA､CTI等､考え方･ﾂｰﾙが充実｡ One-to-Oneﾏｰｹﾃｲﾝｸﾞはこれからの本命｡
13.集中と分散 それぞれの長所を生かす｡
14.中抜き中間管理職は多くは不用｡ 経営者と参謀(不在ならｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ)｡ 経営者と若手｡ 経営者とｼｽﾃﾑ｡ 仲介業種は不用へ｡
15.情報流と物流と金流 情報流は革命的に早くなる､安くなる｡ 例:請求支払ｺｽﾄ=1/3 物流(生産)が宝のヤマ｡ 米国の全産業の在庫率(在庫/月間売上高)は 00年6月には史上最低の1.32ヵ月まで下がった｡ 半分に圧縮した企業も! ﾄﾖﾀはｺﾝﾋﾟｭｰﾀによるﾊﾞｰﾁｬﾙ開発で開発費を3割削減｡ 日立は二次元CADを三次元化､開発期間を大幅に短縮｡ 金流はｾｷｭﾘｨﾃｨに注意｡ 日通はﾍﾟﾘｶﾝ便のﾄﾞﾗｲﾊﾞｰに19000台の専用端末を持たせ 宅配先でｶｰﾄﾞ決済､需要を取り込む ｱﾗｲｱﾝｽが必須(自社のｺｱ･ｺﾝﾋﾟﾀﾝｽの見極め)｡
16.ｲﾝﾌﾟｯﾄとｱｳﾄﾌﾟｯﾄとDB / 上流ｼｽﾃﾑと下流ｼｽﾃﾑまずｱｳﾄﾌﾟｯﾄを決める｡ 経営ｱｳﾄﾌﾟｯﾄを社長が真っ先に決める｡ 会計ｼｽﾃﾑ(最下流ｼｽﾃﾑ)を先に決める｡
17.ﾌﾛｰとｽﾄｯｸ ﾌﾛｰを短縮する､早くする｡ ｽﾄｯｸを減らす｡ ﾌﾛｰの停滞に注目､停滞ﾎﾟｲﾝﾄを撲滅すれば､ﾌﾛｰは格段 にｽｯｷﾘする｡
○ 中小企業に不人気の業務系ｱﾌﾟﾘ
@ERP
ASFA
-----------ﾉｰｸ･ﾘｻｰﾁ
18.業務系ｼｽﾃﾑ 2割以内のｶｽﾀﾏｲｽﾞで済むならﾊﾟｯｹｰｼﾞを活用する｡ 会計ﾊﾟｯｹｰｼﾞ､人事ﾊﾟｯｹｰｼﾞは企業別に業務の差が少な いため､導入しやすい｡ 販売ﾊﾟｯｹｰｼﾞ､生産ﾊﾟｯｹｰｼﾞは､ 各企業毎に違いが多く ｶｽﾀﾏｲｽﾞの度合いが大きくなる｡ ASPに移管もこれからの方向｡ 外部へ移管するためにも業務の標準化が必須｡ 他社との協業化､ｱﾗｲｱﾝｽのためにも標準化が必要｡ 既存ｼｽﾃﾑは最高の仕様書｡ 既存ｼｽﾃﾑとの接続も要検討｡ 戦略性を狙うなら､独自開発､しかしｽﾋﾟｰﾄﾞ！｡ *注(CRMの体系) ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾅﾙ ｱﾅﾘﾃｨｶﾙ(ﾉｳﾊｳ+分析) 接客 接客､TEL､FAX Eﾒｰﾙ､CTI､ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ﾌﾛﾝﾄｵﾌｨｽ SFA ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽ ERP､SCM DWH､DM､KM
19.業務系ｼｽﾃﾑは試行錯誤的作成はご法度 ﾕｰｻﾞｰ仕様をきちんと固めてからｼｽﾃﾑ化に着手｡ ｢とりあえず｣を3回重ねたらもう失敗作！ 業務系ｼｽﾃﾑでﾃｽﾄ不足は命取り｡
・NJK (OLAP活用事例)
20.情報系ｼｽﾃﾑASPからﾃﾞｰﾀを抜いて､自社でOLAP､ﾃﾞｰﾀﾏｲﾆﾝｸﾞ｡
中小企業に不人気の情報系ｱﾌﾟﾘ
@DWH
ACTI
-----------ﾉｰｸ･ﾘｻｰﾁ死亡診断ｼｽﾃﾑ(前月決算)ｻﾖﾅﾗ →先読みｼｽﾃﾑ(当月末予測)！ 情報系ｼｽﾃﾑはやってみなければ仕様は固まらない｡ 早く着手することが肝要｡ ﾃﾞｰﾀを読み取る専門家が必要(誰でもできるものでは ない)｡
21.通信系ｼｽﾃﾑ 情報の共有がｶｷﾞ｡内外で情報共有と活用を｡ ﾅﾚｯｼﾞ･ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ(DWHとﾈｯﾄ)が今後の方向｡
22.大福帳ｼｽﾃﾑITの劇的進歩で伝票1項目毎の明細ｼｽﾃﾑ構築が可能に なった！ ﾅｾﾞﾅｾﾞができる｡顧客の心がわかる！ 明細ﾃﾞｰﾀの分析で､ 入力の不備､ｼｽﾃﾑの不備もわかる｡
・BisIT (ASP情報)
23.ASP 技術は日進月歩で高度複雑化しており､企業がｼｽﾃﾑを 構築しようにも自社内開発ではとても無理｡ ｺｽﾄ的にもｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞした方がよい､ということになる｡ ASPは､中小企業にとってこれからのﾍﾞｽﾄﾁｮｲｽ｡ ASPとｺﾝｻﾙﾀﾝﾄを活用するのが早道だ｡
24.ROI Return On Investment定量効果を追求する｡ 定性効果は許さない｡必ず数量化効果を追求する｡
25.2:6:2の法則 2割の人は改革にとびつく(この人を巻き込む)｡ 6割の人は無関心(次ぎに巻き込む)｡ 2割の人は反対するのが常(反対にﾋﾞﾋﾞｯﾃはﾀﾞﾒ)｡
26.ニ八の法則 要望の2割に絞りこんでも8割の効果が出る！ 完璧なｼｽﾃﾑはできない｡ ﾌﾙ装備を欲張るとｽｹｼﾞｭｰﾙに破綻をきたす｡ ｽﾋﾟｰﾄﾞ第一！ ｼｽﾃﾑの優先順位を徹底的に論議･確定･着手｡ EXCEL､ﾜｰﾄﾞ､宛名印刷ｿﾌﾄなど 市販ｿﾌﾄや中古機､ PDA を使うなど､最初は欲張らない｡
27.ｼｽﾃﾑとは育てるものなり100%完璧なｼｽﾃﾑは存在しない｡ まず2割に絞って､後は完成してから改良する｡ 稼動後に改善を続ける｡5年間は育てる｡ ｼｽﾃﾑが育つ仕組みを組み込む｡ ﾕｰｻﾞｰがｼｽﾃﾑを使わざるをえない状況にする｡ 社員がｼｽﾃﾑを使わざるを得ない状況を 意図して作り 上げる｡ 人事申請､出退勤管理､旅費精算､等その間に次のｼｽﾃﾑ 化を考える｡
28.冗長度 ﾊｰﾄﾞ､ｿﾌﾄとも冗長度を持たせる｡ ｷﾞﾘｷﾞﾘに作ると破綻する｡(特にB to C) お客様と現場の喜ぶ使い勝手の良いｼｽﾃﾑが必須｡
29.どうしたらｼﾐｼﾞﾐするか
本音が出ないとｼｽﾃﾑは作れない｡
うそのﾕｰｻﾞｰ仕様( ﾄﾘｱｴｽﾞx ﾄﾘｱｴｽﾞx ﾄﾘｱｴｽﾞ )は駄目です!
30.ほうれん草
報告､連絡､相談｡ 要はｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝだ！
特にﾄｯﾌﾟへの本音での報告が決め手｡
やぎの糞(小刻みでもよいから､まずは報告)...｡
All Rights Reserved, Copyright© 2001-3, 日本ﾄﾞｯﾄｺﾑ
一声かけてください！
ＩＴ費用､劇的に削減します｡ (株) 日本ドットコム 兼田←ＭＬへ｡ご投稿歓迎！ ﾄｯﾌﾟﾍﾟ-ｼﾞ
-
