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03/12





｢ただ､顧客のために考えなさい｣ 原 年廣 : ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社



感動的な本だ｡

ﾌﾟﾙﾃﾞﾝｼｬﾙ生命の躍進の秘密が伝わってくる｡

たまたま､この本が出版される2日前にｿﾆｰ生命の近藤課長を取材させて頂いた｡

→ とっぷ登場

ｿﾆｰ生命は昭和54年から昭和62年までﾌﾟﾙﾃﾞﾝｼｬﾙと合併関係にあった｡
分離後も
両社は日本の生保業界にｷﾗﾘ輝くｴｸｾﾚﾝﾄｶﾝﾊﾟﾆｰである｡
外資系18社の03年9月期保険料収入は前年同期比16%増｡ｼｪｱは2割になった｡
国内生保各社は営業職員の大量採用･大量脱落の体質から抜け切れていない｡
営業職員の退職で解約･失効率も10%前後に達している｡
顧客創造の大切さはﾄﾞﾗｯｶｰが説いた｡顧客維持の大切さはｺﾄﾗｰが示唆している｡
この本はその顧客を思う心の大切さをｼﾞﾝｼﾞﾝと教えてくれる｡
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ以前の｢愛｣を教えてくれる｡
企業理念の大切さもだ｡正道､王道の大切さも教えてくれる｡
人材の大切さ､教育の大切さも｡

読み進むうち､何度か目頭が熱くなった｡







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